Siamo convinti che chi acquista online ripone massima fiducia nei merchants della New Economy ed è giusto che venga ricambiato alla stessa maniera, pertanto tutti gli acquisti che farai sono garantiti dalla formula "soddisfatti o rimborsati" e potrai liberamente avvalerti del Diritto di Recesso a norma della Legge vigente.

Premessa la qualità incondizionata di tutti i prodotti che trovi sui nostri scaffali, qualora tu non sia completamente soddisfatto del tuo acquisto potrai renderlo entro 7 giorni dal ricevimento chiedendone il rimborso o la sostituzione che potrà avvenire solo nel caso in cui il vizio o il difetto del bene non sia dovuto a fatto o colpa del cliente.
In tal caso basta seguire queste semplici operazioni:

1. Invia, entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, una comunicazione di recesso via mail specificando:

1. La tua espressa manifestazione di volontà ad avvalerti del beneficio concesso dal D.Lgs. 15 gennaio 1992 n. 50
2. Il numero progressivo d'ordine rilasciato al momento dell'acquisto
3. L'indicazione del prodotto per il quale decidi di avvalerti del diritto di recesso
4. La motivazione per la quale decidi di avvalerti del diritto di recesso
5. Se trattasi di sostituzione del bene con lo stesso o altro prodotto, oppure di restituzione del bene con conseguente rimborso totale del prezzo del prodotto

2. Aspetta la conferma da parte dei nostri Uffici, che seguirà entro le 48 ore successive, di accettazione del reso/cambio della merce attribuendoti un codice di autorizzazione al recesso

3. Stampa e compila il Modulo reso/cambio prodotti in tutte le sue parti (se non ti fosse possibile stamparlo, puoi sempre riportare le informazioni richieste sul coupon su un normale foglio bianco), ricordandoti di inserire il codice di autorizzazione al recesso ed i dati relativi al tuo conto corrente bancario (nome dell'istituto, agenzia corrispondente, numero di conto corrente) per agevolarci nel rimborso in caso di restituzione

4. Allega il Modulo di reso/cambio compilato ed il Documento di Consegna (da te ricevuto insieme alla merce al momento della consegna) unitamente ai prodotti che vuoi restituire

5. Rispedisci il prodotto, a cui è riferito il recesso, entro 10 giorni dalla ricezione del codice di autorizzazione (farà fede la data di invio dell’e-mail da parte nostra), all'indirizzo del mittente indicato sul documento di consegna

La comunicazione di recesso si può inviare anche tramite fax, telegramma o se preferisci telefonando al nostro Numero Verde 800 333 233. In tal caso è comunque necessario far seguire entro le 48 ore successive una lettera di conferma in forma di raccomandata con ricevuta di ritorno.

Condizione necessaria per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del prodotto e della sua confezione originale.
Il rimborso é riferibile esclusivamente al prezzo del prodotto, mentre le spese di spedizione e consegna non potranno essere rimborsate.
Provvederemo al rimborso mediante bonifico bancario, non appena riceveremo la merce resa.
Puoi effettuare la spedizione dei prodotti da restituire attraverso qualsiasi mezzo a tua scelta, purché rispetti i tempi previsti. Le spese di spedizione saranno a tuo totale carico.

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